Ödeme Kanalları

Fatura Ödemeleri Hakkında

Bankalardan yapacağınız fatura ödemelerinde, Abone No ile işlem yapılmamakta olup, faturanızın alt kısmında yer almakta olan FATURA ÖDEME KODU ile işlem yapmanız gerekmektedir.

İnternet bankacılığı anlaşmamız olan bankalardan, Fatura Tutarınızı görüntüleyerek ödeme yapabilirsiniz.

Telefon bankacılığı anlaşmamız olan bankaların, Çağrı Merkezine ulaşarak fatura ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Tüketiciler, kredi kartı ile ilgili güncel ödeme koşulları ve detayları hakkında bilgi almak için, alt kısımda belirtilmiş olan telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir ve işlemlerini gerçekleştirebilirler.

Fatura Ödemelerinizin, son ödeme tarihine kadar yapılması hususuna dikkat etmenizi rica ederiz.

Ödemelerde gecikme yaşanmaması için,  DBS (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) veya OTS (Otomatik Tahsilat Sistemine) dahil olabilir, OTS ve DBS Anlaşmalı bankalarımızdan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. DBS Tanımlaması yaptırmanız halinde, hesabınızda para olmasa dahi, faturalarınız son ödeme tarihinde ve limitiniz dahilinde, kredili hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilebilmektedir. 

Dağıtım Şirketleri, sayacınızı okuma, sayacınızla ve sistemle ilgili teknik / fiziki sorunlarınızı çözmekle yükümlüdür. Dağıtım Şirketleri, sayaç endeks değerlerinizi okuyarak merkezi bir sisteme bildirmektedir, ve Tedarik şirketi olarak, bu değerleri ve sözleşmenizdeki indirim oranı/fiyat ve anlaşma koşullarını baz alarak faturalandırma işlemi yapmaktayız. Teknik sorunlarınızla ilgili Dağıtım Şirketi nizden, diğer sorunlarınızla ilgili şirketimizden destek alabilirsiniz.

Elektra Enerji ile çalışmanızdan dolayı, kullandığınız elektriğin kalitesinde ve sürekliliğinde hiçbir değişiklik olmaz. Dağıtım Şirketi, hizmetlerini, tüm firmalara eşit mesafede, aynı kapsamda ve kalitede sürdürmekle yükümlüdür. Abonelerimizin yaşadığı sorunlar, tarafımızca da kontrol edilmekte olup, Dağıtım Şirketi ile bizler de iletişime geçerek sizleri yönlendirmekte, daha hızlı ve kolay çözüm sağlamaktayız. 

BTV, Dağıtım, YEK ödemeleri, Tedarikçi Firma’da kalan bedeller olmayıp, Elektra Enerji olarak, sadece bu bedellerin tahsilatlarına aracılık etmekte olduğumuzu belirtiriz. İlgili bedeller, kanunlar ve mevzuatlar çerçevesinde, Belediyeler, Dağıtım Şirketleri ve Enerji Piyasaları İşletme A.Ş. nin banka hesaplarına, beyanname ve fatura karşılığında, kurumların belirlediği tarihlerde aktarılmaktadır.

Faturaya yapılan itirazlar ödemeyi durdurmaz! Hatalı işlemin tespiti ve çözümlenmesi halinde, sonraki faturalarınızdan mahsuplaşma yapılır. 

Reaktif Bedeli, mevzuatta belirlenmiş olan Endüktif/Kapasitif tüketim sınırlarının aşılmasından kaynaklı olarak oluşmaktadır. Reaktif Bedele maruz kalmamak için, Kompanzasyon sisteminizi düzenli aralıklarla kontrol ettirmenizi öneririz.

Herhangi bir sebeple elektriğiniz kesilmiş ise; elektriğinizi kendi imkanlarınızla kesinlikle açtırmayınız. Açma kapama işlemlerini Dağıtım Şirketi yapmaktadır. Aksi halde, Dağıtım Şirketleri, kaçak elektrik enerjisi kullanımına ilişkin hükümleri uygulama hakkına sahiptir.

Sayacın bulunduğu yerden taşınmanız veya işyerinizi kapatmanız halinde; Elektra Enerji’yi bilgilendirmeniz ve Dağıtım Şirketi’ndeki aboneliğinizi kapatmanız gerekmektedir. Aboneliğin kapatılmaması halinde, sonraki dönemlerde ortaya çıkabilecek faturalardan ve ödemelerden hukuken sorumlu olacağınızı hatırlatırız.

Portföyümüzden çıkış yapmanız halinde; En kısa sürede, tercih edeceğiniz herhangi bir Elektrik Tedarik Şirketi ile anlaşma imzalamanız gerekmektedir. Anlaşma sağlamayan abonelere, Dağıtım Şirketi tarafından Kaçak Kullanım Faturası düzenlenebilmektedir.

Mevcut anlaşmanızı, güncel tarife ve piyasa koşullarına göre yenilemek için, alt kısımda belirtilmiş olan telefon numarasından veya mail üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz. Taahhüt süreleriniz içerisinde de tarafımızdan güncelleme talep ederek değerlendirme yapılmasını isteyebilir ve yeni sözleşme yaparak taahhütlerinizi yenileyebilirsiniz.